قوانین و مقررات استفاده از وبسایت «نگار گالری»
کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت نگارگالری و انجام هرگونه خرید یا استفاده از خدمات، بهمنزلهی مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات زیر است. این قوانین ممکن است در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شوند و استفادهی مستمر شما از سایت به معنای پذیرش نسخهی جدید خواهد بود.
۱. تعاریف
- سایت / وبسایت: وبسایت رسمی فروش طلا و جواهرات متعلق به برند نگارگالری.
- کاربر / مشتری: شخص حقیقی که وارد سایت شده، ثبتنام میکند یا اقدام به خرید مینماید.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر ثبت شده و پس از پرداخت کامل و تأیید نهایی فروشگاه معتبر خواهد بود.
۲. شرایط عمومی
- وبسایت نگارگالری تابع قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران است.
- کاربر موظف است هنگام ثبتنام یا خرید، اطلاعات صحیح، دقیق و قابل استناد ارائه کند. هرگونه مغایرت اطلاعات، مسئولیت قانونی آن بر عهده کاربر است.
- نگارگالری مجاز است در صورت نیاز، بدون اطلاع قبلی، بخشی از قوانین را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
۳. مالکیت معنوی
- کلیهی محتواهای موجود در سایت شامل تصاویر، ویدئوها، طراحیها، متون، محصولات، برند، لوگو و کدهای برنامهنویسی—دارای مالکیت معنوی نگارگالری بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا برداشت تجاری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
- کپیبرداری از تصاویر طلا و جواهرات فروشگاه بدون مجوز رسمی، طبق قانون حمایت از حقوق مؤلفان، پیگرد قانونی دارد.
۴. قوانین خرید و ثبت سفارش
- قیمت محصولات بر اساس نرخ لحظهای طلا محاسبه شده و ممکن است در لحظه دچار تغییر شود.
- ثبت سفارش در سایت بهتنهایی به معنای قطعی بودن خرید نیست. سفارش پس از تأیید نهایی کارشناسان فروش و پرداخت کامل مبلغ نهایی میشود.
- امکان خرید حضوری در روزهای شنبه تا پنجشنبه فراهم است.
- در مواردی از جمله:
- نوسان شدید قیمت،
- عدم موجودی کالا،
- عدم امکان تولید کالای پیشخرید،
فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختشده بهطور کامل بازگشت داده میشود.
- کالاهای دارای وضعیت پیشخرید ممکن است از نظر هزینه یا زمان تولید با شرایط سایت تفاوت داشته باشند. در صورت عدم امکان تولید، مشتری میان بازگشت کامل مبلغ یا جایگزینی با محصولی دیگر مختار است.
۵. روشهای پرداخت
- پرداخت صرفاً از طریق درگاه امن بانکی یا شماره شباهای تأییدشده فروشگاه انجام میشود.
- قبل از پرداخت، مشتری موظف است از طریق واتساپ یا تلگرام معرفیشده در سایت با تیم فروش هماهنگ کند.
- پس از انجام تراکنش، فیش پرداخت و کد خرید باید به پشتیبانی ارسال شود.
- قیمت اعلامشده برای پرداخت از طریق شبا، ۱۵ دقیقه اعتبار دارد. پس از پایان این مدت، در صورت تغییر قیمت طلا، مبلغ نهایی بر اساس نرخ لحظهای جدید (افزایش یا کاهش) مجدداً محاسبه خواهد شد.
- کلیه تراکنشها باید مطابق با مقررات بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران باشد.
۶. ارسال و تحویل کالا
- سفارشها از طریق پست پیشتاز، پیک اختصاصی یا روش توافقی ارسال میشوند.
- زمان تحویل بر اساس شهر مقصد و شرایط شرکت حملونقل تعیین میشود.
- مسئولیت آسیب ناشی از حملونقل مطابق قوانین شرکت حملونقل بررسی و رسیدگی خواهد شد.
۷. قوانین عودت و مرجوعی
به دلیل ماهیت طلا و جواهرات، قوانین مرجوعی با حساسیت بیشتری اعمال میشود:
- مرجوعی کالا تنها در موارد عیب، نقص، یا مغایرت با سفارش امکانپذیر است.
- اگر کالا سالم باشد ولی مشتری قصد مرجوعی داشته باشد:
- در صورتی که کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت با فاکتور رسمی و بستهبندی کامل بازگردانده شود، تنها هزینه مالیات کسر میگردد.
- در صورت تحویل پس از ۲۴ ساعت، محاسبه بر اساس ارزش طلای خام و قیمت روز انجام میشود.
- کالا باید در وضعیت کاملاً سالم، بدون آسیب، بدون تغییر و قابل فروش مجدد باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی:
- در صورت ایراد یا مغایرت، بر عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد، بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. فاکتور و اصالت کالا
- تمامی کالاهای ارائهشده توسط نگارگالری دارای فاکتور رسمی شامل وزن دقیق، عیار، اجرت ساخت، مالیات و مشخصات کامل هستند.
- اصالت کالا ۱۰۰٪ تضمینشده است و مسئولیت آن بهصورت کامل بر عهده فروشگاه میباشد.
۹. حساب کاربری
- کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود و امنیت حساب شخصی خود است.
- هرگونه فعالیتی که از طریق حساب مشتری انجام شود، به نام همان کاربر ثبت شده و مسئولیت قانونی آن بر عهده وی است.
۱۰. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تنها برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده میشود.
- اطلاعات کاربران بدون حکم قضایی یا اجازه رسمی مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- نگارگالری نسبت به خسارات غیرمستقیم ناشی از اختلال اینترنت، تأخیرهای فنی، مشکلات نرمافزاری یا اختلالات زیرساختی مسئولیتی ندارد.
- ممکن است برخی تصاویر محصولات بهواسطهی نورپردازی یا نمایشگر کاربر با نمونه واقعی اختلاف جزئی داشته باشند؛ این موضوع ایراد محسوب نمیشود.
۱۲. ارتباط با پشتیبانی
- ساعات پاسخگویی: ۹ تا ۱۸، شنبه تا پنجشنبه
- راههای تماس:
- تلفن ثابت فروشگاه
- واتساپ پشتیبانی
- ایمیل رسمی
- فرم تماس سایت
۱۳. قانون محصولات پیشخرید (Pre-Order)
محصولات ارائهشده در وبسایت نگارگالری در دو گروه قرار میگیرند:
- محصولات موجود در فروشگاه
- محصولات موجود یا قابل تولید در کارگاه
محصولاتی که در کارگاه تولید قرار دارند، قابلیت پیشخرید دارند و این موضوع در صفحه مربوط به هر محصول بهطور شفاف اعلام شده است.
در صورتی که محصول موردنظر در کارگاه موجود نباشد، یا امکان تولید مجدد آن بنا به هر دلیل فراهم نشود، موضوع فوراً به مشتری اطلاع داده خواهد شد و مشتری میتواند یکی از دو گزینه زیر را انتخاب کند:
- عودت کامل مبلغ پرداختی
- جایگزینی یا تغییر سفارش با محصول دیگر
تغییرات احتمالی وزن در فرآیند تولید
در فرایند تولید طلا، امکان اختلاف وزن محصول نهایی (بیشتر یا کمتر) نسبت به وزن درجشده وجود دارد.
در چنین شرایطی:
- در صورت افزایش وزن و افزایش قیمت نهایی، مشتری موظف است مابهالتفاوت هزینه را پرداخت کند.
- در صورت کاهش وزن و کاهش قیمت نهایی، فروشگاه موظف است مابهالتفاوت مبلغ را به مشتری بازپرداخت نماید.
تمامی این موارد مطابق با اصول شفافیت، قوانین فروش طلا و مقررات جاری کشور اجرا میشود.
۱۴. پذیرش قوانین
ورود، استفاده از سایت، ثبتنام یا ثبت سفارش بهمعنای پذیرش کامل تمامی قوانین فوق است.
